Ariane Fischer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ariane Fischer
Zentrale Klärung der Servicefragen unterschiedlicher Zielgruppen via Chat, Telefon, E-Mail sowohl in deutscher sowie in englischer Sprache Betreuung des Supports via Social Media Betreuung der Kandidaten / Kandidatinnen im Rahmen von Administrativer Login-Support f ür Kandidaten / Kandidatinnen (Passwortvergabe, Rechnungsupload, Zeiterfassung etc.) Kundenansprechpartner Beratung des Vertriebs / Back- und Midoffice bei Supportfällen Betreuung des Selfservices für die Hays-Homepage
- 1st Level Support via Telefon im In- und Outbound und Bearbeitung eingehender Tickets von Kunden und Mitarbeitenden in Arbeitnehmerüberlassung zu verschiedenen internen Tools - Eskalationsmanagement via Telefonie und Ticketsystem sowie Erstellung von IT - Tickets nach vorhergehender Analyse - Versand von Personaldokumenten und Entgeltnachweisen für Mitarbeitende - Erstellung von Leitfäden & FAQs - Unterstützung bei der fachlichen Einarbeitung weiterer Teammitglieder und Auszubildenden
- 8 Monate, März 2017 - Okt. 2017
Professional Transactional Business Support
Randstad/ per Arbeitnehmerüberlassung bei Hays
- 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2016
Kundenbetreuung & Terminierung
VMG, Vertriebs-Marketing-Gesellschaft mbH
04/14 bis 09/15 Angebotsunterbreitung und Abwicklung Neukundenakquise und Kundenbetreuung ab 10/15 Terminplanung für Außendienstmitarbeiter Neukundenakquise und Stammkundenbetreuung Verwaltungsarbeiten in ERP-Complete
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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