Harsh Shah
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Harsh Shah
• Provide live chat and email support for customers of a global health technology company, handling 20–25 customer interactions daily. • Resolve technical issues related to device connectivity, battery performance, health metrics, app functionality, memberships, and customer accounts. • Process orders, replacements, refunds, and returns while ensuring a smooth customer experience. • Use Zendesk, NetSuite, Darwin, FedEx systems, and Jira to manage cases, track shipments, and document product issues. • Co
- 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2020 - Aug. 2022
Senior Client support executive
WIN REMOTE SERVICES
- Build and maintain business relationship with all clients. - Ensure customer services standard of the company is strictly adhered to -By every customer services personnel. - Handle complicated and unresolved issues from less experienced person. - Deliver appropriate and relevant information. - Completed the documentation process and standardize operating procedures.
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2018 - Sep. 2020
Client Support Executive
VIAAN E-SOLUTION (OPC) PVT. LTD
- Overseeing the customer service process. - Resolving customer complaints brought to my attention. - Creating policies and procedures. - Possessing excellent product knowledge to enhance customer support.
Ausbildung von Harsh Shah
- 2022 - 2026
Bachelor's degree
Akademia Ekonomiczno-Humanistyczna w Warszawie
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