Basic

Christian Baier

Employee, Team Leader - Sales, Sitel GmbH

Dessau, Germany

Skills

Verkauf
Call Center Management
Teamleitung
Customer Support
Börsenhandel
Trading
Fotografie
Fotoshootings
Blogging
Motivationsstärke
Sales Support
Motivationspsychologie
Motivationsfähigkeit

Timeline

Professional experience for Christian Baier

  • Current , since Jan 2011

    Team Leader - Sales

    Sitel GmbH

    • Ständige Kontrolle der Schlüsselindikatoren • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse • Interne Kostenüberwachung • Erstellen von Reports • Klientenkontakt • Personaleinsatz- und Urlaubsplanung • Organisation von Trainings für die Agents • Durchführung von Coachings und Monitorings • Durchführung von regelmäßigen Team Meetings • Durchführung von Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarung

  • 4 years and 5 months, Aug 2006 - Dec 2010

    Team Leader - Technischer Support

    Sitel GmbH

    • Ständige Kontrolle der Schlüsselindikatoren • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse • Interne Kostenüberwachung • Erstellen von Reports • Klientenkontakt • Personaleinsatz- und Urlaubsplanung • Organisation von Trainings für die Agents • Durchführung von Coachings und Monitorings • Durchführung von regelmäßigen Team Meetings • Durchführung von Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarung

  • 3 years, Aug 2003 - Jul 2006

    CSP - customer service professional

    Sitel GmbH

    Annahme von Anrufen von Bestandskunden und Interessenten, Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen, Führen anspruchsvoller Kundengespräche zur Beseitigung von Störungsfällen, Erklärung unterschiedlicher Produkte der Printing- und Computingbranche, Anbieten von passenden Zusatz- oder Ergänzungsprodukten des Auftraggebers

Educational background for Christian Baier

  • 1 year, Aug 2002 - Jul 2003

    IT Systemtechniker

    Serco GmbH Bitterfeld

  • 2 years and 11 months, Sep 1998 - Jul 2001

    Vermessungstechnik

    Anhaltisches Berufsschulzentrum Berufsbildende Schulen II Dessau

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Börsenhandel
Blogging
Verkauf
Minimalismus

Interests

Fotografie
Longboarden
Traden und Investieren
Fahrrad
Blogging
Kochen
Persönlichkeitsentwicklung
Content marketing
Bücher schreiben

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