Danielle Scherbaum

Angestellt, Local CCS Manager, Allianz Partners Solutions GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center
Contact Center Management
KPI Entwicklung
Automatisierung
Digitalisierung
Business Analytics
Telefonanlage
Voicebot
Cloud Communication Service
VoIP Telefonanlagen
Prozessoptimierung
Microsoft Excel
Incident Management

Werdegang

Berufserfahrung von Danielle Scherbaum

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2024

    Local CCS Manager

    Allianz Partners Solutions GmbH

  • 5 Jahre und 3 Monate, Apr. 2019 - Juni 2024

    Business Analyst

    Allianz Partners
  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2017 - März 2019

    Lean Navigator/Contact Center Automation Stream Lead

    Europ Assistance

    Digitalisierung/Automatisierung

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2016 - März 2019

    Referent Operations Telefonanlage & KPI

    Europ Assistance

  • 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2016

    Supervisorin Assistance Callsteuerung/Tagesteuerung

    Europ Assistance

  • 7 Monate, Feb. 2015 - Aug. 2015

    Disponentin

    Europ Assistance

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2014

    Student/Angestellter

    Wirtschaftskanzlei Dresden Emslander & Kollegen

Ausbildung von Danielle Scherbaum

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2014

    Finanzwirtschaft - Versicherung

    Berufsakademie Dresden

    Privatkundengeschäft - Sach- und Vermögensschadenversicherung, persönliche Alters- und Risikovorsorge Gewerbekundengeschäft - Betriebliche Altersversorgung, Sach- und Vermögensschadenversicherung Risikomanagement in Versicherungsunternehmen (Solvency II) Personalmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Russisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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