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Emad Salloum

Angestellt, Customer Care team leader, De La Rue
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Relationship Management (CRM)
Performance Monitoring & Reporting
Coaching
Effective Communication (Written & Verbal)
Problem-Solving and Critical Thinking
Change Management
Knowledge Base Management
Shift Scheduling & Workforce Planning
Root Cause Analysis (RCA)
ITIL Best Practices
Ticketing Tools (e.g. ServiceNow Jira Freshservice)
Incident Management
Service Level Agreements (SLAs)
IT Service Management (ITSM)

Werdegang

Berufserfahrung von Emad Salloum

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2023

    Customer Care team leader

    De La Rue

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