Hendrik Martin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hendrik Martin
- Current 9 years and 10 months, since Aug 2016
Digital Dialog Expert
Muuuh! Next GmbH
- 9 months, Nov 2015 - Jul 2016
Chatter
buw digital GmbH
- 1 year and 3 months, Aug 2014 - Oct 2015
Back Office-Assistent
buw operations Osnabrück GmbH
Betreuung fachlicher Themen, Mitarbeiterführung- und Entwicklung, Steuerung in / outbound, mithilfe beim Aufbau neuer Standorte in Münster und Wuppertal
- 1 year and 11 months, Dec 2013 - Oct 2015
Customer Service Agent // 2nd-Level-Support
buw operations Osnabrück GmbH
Customer Service Agent // 2nd-Level-Support für die deutsche Telekom: Technische Störungen, Endgeräteberatung, Leitungsdiagnose, Inbound, Outbound,
Beantwortung und Verarbeitung von Support-Tickets via Ticket-Management-System - Community Management für interne und externe Communities (z.B. Foren) - Bindeglied zwischen der Community und dem Entwicklerteam - Beantwortung von Fragen und professionelles Lösen von Problemen per E-Mail - Betreuung und Koordination freiwilliger externe Spielhelfer
- 5 months, Oct 2012 - Feb 2013
Moderation & Support
Innogames
Beantwortung und Verarbeitung von Support-Tickets via Ticket-Management-System, Forenmoderation, Konzipierung und Durchführung von Ingame- und Forenevents, FAQ Administration.
- 3 years and 6 months, Aug 2009 - Jan 2013
Anlagenmechaniker
Wilhelm Ahlers
Auszubildender
- 6 months, Nov 2009 - Apr 2010
Moderation & Support
Innogames
Beantwortung und Verarbeitung von Support-Tickets via Ticket-Management-System, Forenmoderation, Konzipierung und Durchführung von Ingame- und Forenevents, FAQ Administration.
Forenadministration, Konzipierung und Durchführung von Ingame- und Forenevents, FAQ Administration, Einarbeitung und Betreuung ehrenamtlicher Mitarbeiter.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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