Hendrik Martin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hendrik Martin
- Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2016
Digital Dialog Expert
Muuuh! Next GmbH
- 9 Monate, Nov. 2015 - Juli 2016
Chatter
buw digital GmbH
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2014 - Okt. 2015
Back Office-Assistent
buw operations Osnabrück GmbH
Betreuung fachlicher Themen, Mitarbeiterführung- und Entwicklung, Steuerung in / outbound, mithilfe beim Aufbau neuer Standorte in Münster und Wuppertal
- 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2013 - Okt. 2015
Customer Service Agent // 2nd-Level-Support
buw operations Osnabrück GmbH
Customer Service Agent // 2nd-Level-Support für die deutsche Telekom: Technische Störungen, Endgeräteberatung, Leitungsdiagnose, Inbound, Outbound,
Beantwortung und Verarbeitung von Support-Tickets via Ticket-Management-System - Community Management für interne und externe Communities (z.B. Foren) - Bindeglied zwischen der Community und dem Entwicklerteam - Beantwortung von Fragen und professionelles Lösen von Problemen per E-Mail - Betreuung und Koordination freiwilliger externe Spielhelfer
- 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013
Moderation & Support
Innogames
Beantwortung und Verarbeitung von Support-Tickets via Ticket-Management-System, Forenmoderation, Konzipierung und Durchführung von Ingame- und Forenevents, FAQ Administration.
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2009 - Jan. 2013
Anlagenmechaniker
Wilhelm Ahlers
Auszubildender
- 6 Monate, Nov. 2009 - Apr. 2010
Moderation & Support
Innogames
Beantwortung und Verarbeitung von Support-Tickets via Ticket-Management-System, Forenmoderation, Konzipierung und Durchführung von Ingame- und Forenevents, FAQ Administration.
Forenadministration, Konzipierung und Durchführung von Ingame- und Forenevents, FAQ Administration, Einarbeitung und Betreuung ehrenamtlicher Mitarbeiter.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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