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Janna Pohle

Quality and Process Manager, METRO Markets GmbH
Soest, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Training & Coaching
Teamwork
Team Management
Time Management
Management
Zuverlässigkeit
Quality Management
Training on the job
Quality standards
Team Development
Quality Control
Motivation
Solutions
Inbound
Call Center

Werdegang

Berufserfahrung von Janna Pohle

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2022

    Team Lead Quality and Training

    METRO Markets GmbH
  • 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2021 - Nov. 2022

    Process and Quality Manager

    METRO Markets GmbH
  • 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2018 - Aug. 2021

    Quality and Training Manager

    Mindpearl GmbH

    Leading the global Quality and Training derpartment

  • 3 Jahre und 8 Monate, Feb. 2015 - Sep. 2018

    DE Team Lead

    Mindpearl

    Leading a team of 18 german speakers

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2014 - Dez. 2016

    Quality Coordinator

    Mindpearl

    Leading the global Quality department of AA

  • 11 Monate, Juli 2013 - Mai 2014

    Quality Analyst

    Mindpearl

    Evaluating DE calls from 15 agents taking airline related calls

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2012 - Juli 2013

    CSSR

    Mindpearl

    Handling customer or travel agency calls for AA

  • Quality and Process Manager

    METRO Markets GmbH

Ausbildung von Janna Pohle

  • Bis heute

    Soziale Arbeit

    Fachhochschule Dortmund

    Interkulturelle Kompetenzen Autismus

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Afrikaans

    -

  • Shona

    -

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