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Prof. Dr. Jörg Finsterwalder

Bis 2022, Associate Head of Department, University of Canterbury, Dept of MMT, Christchurch, New Zealand
Christchurch, Neuseeland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Marketing
Customer Experience
Relationship Marketing
Customer Loyalty
Campaign Management
CRM
Service Ecosystems and Value Networks
Service-dominant Logic
Transformative Service Research
Co-creation
Earthquake and Disaster Research
Group Services
Consumer Tribes
Customer-to-Customer Relationships
Airline Industry
Automotive Industry
Entertainment Industry
Health and Social Services
Service quality

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Finsterwalder

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2023

    Professor of Marketing

    University of Canterbury, Department of Management, Marketing and Tourism

  • 2 Jahre, Jan. 2021 - Dez. 2022

    Associate Head of Department

    University of Canterbury, Dept of MMT, Christchurch, New Zealand

  • 7 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2022

    Associate Professor of Marketing

    Uni of Canterbury, Dept of MME, Private Bag 4800, Christchurch 8041, New Zealand

  • 16 Jahre und 1 Monat, Feb. 2001 - Feb. 2017

    Lecturer in Service Quality and CRM

    Uni of Applied Sciences, St.Gallen, Switzerland

    Customer Relationship Management and Service Quality

  • 4 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2015

    Senior Lecturer above the Bar in Marketing

    Uni of Canterbury, Dept of MME, Private Bag 4800, Christchurch 8041, New Zealand

  • 6 Jahre und 1 Monat, Dez. 2005 - Dez. 2011

    Senior Lecturer in Marketing

    Uni of Canterbury, Dept of Management, Marketing & Entrepreneurship, New Zealand

  • 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 2002 - Nov. 2005

    Project Manager CRM

    AUDI AG, Ingolstadt, Germany

  • 7 Monate, März 2005 - Sep. 2005

    Project Manager CRM

    Audi of America, Inc., Detroit, USA

  • 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1989 - Feb. 1992

    Certified Bank Clerk

    Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt, Germany

Ausbildung von Jörg Finsterwalder

  • 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2008 - Okt. 2009

    Tertiary Teaching

    University of Canterbury

  • 3 Jahre und 8 Monate, Okt. 1998 - Mai 2002

    Doctoral Studies

    University of St. Gallen (HSG), St. Gallen, Switzerland

    Marketing, in particular CRM with a focus on Service Industry

  • 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 1993 - März 1998

    Business Adminstration

    University of Eichstätt-Ingolstadt (WFI), Germany

    Marketing / Services Management International Management

  • 1989 - 1992

    Banking

    Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

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