Jörg Lorenz

Bis 2024, Service Delivery Manager, Experis IT Services GmbH & Co. KG
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
Knowledge management
SLA-Management
Incident Management
Reporting
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Schnelles Auffassungsvermögen
ITIL
ITSM

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Lorenz

  • 8 Jahre und 2 Monate, Aug. 2016 - Sep. 2024

    Service Delivery Manager

    Experis IT Services GmbH & Co. KG

    Manager im IT Servicedesk - 1st & 2nd Level Support, Workordermanagement, Knowledge Management, Incident Management

  • 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2012 - Juli 2016

    Manager User Help Desk

    Hewlett-Packard Deutschland

    Leiter User Helpline für die internationalen Standorte und Kunden eines großen deutschen Versicherers.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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