Julia Fütterer

Angestellt, Teamlead Customer Services, Edenred Deutschland GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Customer Service
Customer Relationship Management
Kundenorientierung
Kundenbetreuung
Customer Success
Leadership-Qualitäten
Teamleitung
Engagement
Verantwortungsbewusstsein
Personalverantwortung
Teamplayer
Flexibilität
Durchsetzungsvermögen
Zielstrebigkeit
Selbstständigkeit
Belastbarkeit
Auslandserfahrung
Qualitätsmanagement
E-Commerce
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Social Media
Social Media Marketing
Online
Marketing
Online Marketing
virales Marketing
Google Analytics
Google AdWords
Medien
PR
CRM
Salesforce CRM
Microsoft Office
Leadgenerierung
Business Development
Strategisches Management
Consulting
Search engine marketing
SEM
Search Engine Optimization (SEO)
Recruiting
Englisch
Französisch
Spanisch
Scrum
Eventmanagement
Coaching
Zuverlässigkeit
Personalführung
Organisationstalent
Kundenbindung
Support
Telefonische Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Julia Fütterer

  • Current 9 years, since Jun 2017

    Teamlead Customer Services

    Edenred Deutschland GmbH
  • 1 year and 7 months, Nov 2015 - May 2017

    Supervisor Customer Experience

    eBay Customer Support GmbH

  • 2 months, Oct 2015 - Nov 2015

    Account Managerin

    Salonmeister GmbH

  • 10 months, Dec 2014 - Sep 2015

    Head of Customer Success & Administration

    erento GmbH

    Vertragsverwaltung, Rechnungsstellung, Projektverantwortung, Prozessoptimierung, Personalverantwortung, Recruiting, Kundenberatung, Kündigermanagement

  • 9 months, Mar 2014 - Nov 2014

    Head of Support DACH

    erento GmbH

    Projektverantwortung, Prozessoptimierung, Personalverantwortung, Recruiting, telefonische Kundenberatung, Ansprechpartner bei Anfragen & Reklamationen

  • 3 months, Dec 2013 - Feb 2014

    Deputy Support Manager

    erento GmbH

    stellv. Head of Support, Projektverantwortung, telefonische Kundenberatung, Ansprechpartner bei Anfragen & Reklamationen

  • 4 months, Aug 2013 - Nov 2013

    Customer Support Agent

    erento GmbH

    telefonische Kundenberatung, Ansprechpartner bei Anfragen & Reklamationen

  • 6 months, Mar 2013 - Aug 2013

    Fachkraft für Dialogmarketing

    K&C Media GmbH

    Telesales

  • 5 months, Oct 2012 - Feb 2013

    Internet Marketing Consultant

    ReachLocal Europe

  • 2 months, Aug 2012 - Sep 2012

    Junior Sales Managerin Partnervertrieb

    happystaff.de - INCENT Corporate Services GmbH

  • 3 months, Feb 2012 - Apr 2012

    Praktikantin Customer Relations

    trendence Institut GmbH

    Assistenz bei der täglichen Kundenbetreuung, Erstellung von Präsentationen & Marketingmaterial, regelmäßige Markt- & Wettbewerbsbeobachtung

  • 3 months, Mar 2010 - May 2010

    Aushilfskraft

    Lieb & Teuer

    Recherche

Ausbildung von Julia Fütterer

  • 4 months, Sep 2010 - Dec 2010

    Tourismus- & Eventmanagement

    European Business School, Dublin, Irland

    Business Englisch, Eventmanagement, Tourismusmarketing, Projektmanagement, Sales Management

  • 4 months, Jun 2010 - Sep 2010

    Praktikantin an der Rezeption

    Princess Hotels & Resorts, Hotel Club Jandia Princess

    www.princess-hotels.com Check-In & Check-Out, Gästebetreuung, Geldwechsel, Beschwerdemanagement

  • 3 months, Jul 2009 - Sep 2009

    Praktikantin im Tagungs- & Veranstaltungsbereich

    Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie

    www.adina.de.com Gästebetreuung im Restaurant & an der Bar, Vorbereitung von Konferenz- & Veranstaltungsräumen, Vorbereitung, Organisation & Überwachung von diversen Veranstaltungen, Konzeptentwicklung, Neukundenakquise

  • 3 years, Oct 2008 - Sep 2011

    Tourismus- & Eventmanagement

    Euro Business College Berlin

    Business Englisch, Französisch, Spanisch, Marketing, Eventmanagement, BWL, Controlling, EDV, Kommunikations- & Verkaufstraining, Öffentlichkeitsarbeit, Projektmanagement, Strategic Management

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Russian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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