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Julia Fütterer

Angestellt, Teamlead Customer Services, Edenred Deutschland GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Customer Service
Customer Relationship Management
Kundenorientierung
Kundenbetreuung
Customer Success
Leadership-Qualitäten
Teamleitung
Engagement
Verantwortungsbewusstsein
Personalverantwortung
Teamplayer
Flexibilität
Durchsetzungsvermögen
Zielstrebigkeit
Selbstständigkeit
Belastbarkeit
Auslandserfahrung
Qualitätsmanagement
E-Commerce
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Social Media
Social Media Marketing
Online
Marketing
Online Marketing
virales Marketing
Google Analytics
Google AdWords
Medien
PR
CRM
Salesforce CRM
Microsoft Office
Leadgenerierung
Business Development
Strategisches Management
Consulting
Search engine marketing
SEM
Search Engine Optimization (SEO)
Recruiting
Englisch
Französisch
Spanisch
Scrum
Eventmanagement
Coaching
Zuverlässigkeit
Personalführung
Organisationstalent
Kundenbindung
Support
Telefonische Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Julia Fütterer

  • Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2017

    Teamlead Customer Services

    Edenred Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2015 - Mai 2017

    Supervisor Customer Experience

    eBay Customer Support GmbH

  • 2 Monate, Okt. 2015 - Nov. 2015

    Account Managerin

    Salonmeister GmbH

  • 10 Monate, Dez. 2014 - Sep. 2015

    Head of Customer Success & Administration

    erento GmbH

    Vertragsverwaltung, Rechnungsstellung, Projektverantwortung, Prozessoptimierung, Personalverantwortung, Recruiting, Kundenberatung, Kündigermanagement

  • 9 Monate, März 2014 - Nov. 2014

    Head of Support DACH

    erento GmbH

    Projektverantwortung, Prozessoptimierung, Personalverantwortung, Recruiting, telefonische Kundenberatung, Ansprechpartner bei Anfragen & Reklamationen

  • 3 Monate, Dez. 2013 - Feb. 2014

    Deputy Support Manager

    erento GmbH

    stellv. Head of Support, Projektverantwortung, telefonische Kundenberatung, Ansprechpartner bei Anfragen & Reklamationen

  • 4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2013

    Customer Support Agent

    erento GmbH

    telefonische Kundenberatung, Ansprechpartner bei Anfragen & Reklamationen

  • 6 Monate, März 2013 - Aug. 2013

    Fachkraft für Dialogmarketing

    K&C Media GmbH

    Telesales

  • 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013

    Internet Marketing Consultant

    ReachLocal Europe

  • 2 Monate, Aug. 2012 - Sep. 2012

    Junior Sales Managerin Partnervertrieb

    happystaff.de - INCENT Corporate Services GmbH

  • 3 Monate, Feb. 2012 - Apr. 2012

    Praktikantin Customer Relations

    trendence Institut GmbH

    Assistenz bei der täglichen Kundenbetreuung, Erstellung von Präsentationen & Marketingmaterial, regelmäßige Markt- & Wettbewerbsbeobachtung

  • 3 Monate, März 2010 - Mai 2010

    Aushilfskraft

    Lieb & Teuer

    Recherche

Ausbildung von Julia Fütterer

  • 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2010

    Tourismus- & Eventmanagement

    European Business School, Dublin, Irland

    Business Englisch, Eventmanagement, Tourismusmarketing, Projektmanagement, Sales Management

  • 4 Monate, Juni 2010 - Sep. 2010

    Praktikantin an der Rezeption

    Princess Hotels & Resorts, Hotel Club Jandia Princess

    www.princess-hotels.com Check-In & Check-Out, Gästebetreuung, Geldwechsel, Beschwerdemanagement

  • 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2009

    Praktikantin im Tagungs- & Veranstaltungsbereich

    Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie

    www.adina.de.com Gästebetreuung im Restaurant & an der Bar, Vorbereitung von Konferenz- & Veranstaltungsräumen, Vorbereitung, Organisation & Überwachung von diversen Veranstaltungen, Konzeptentwicklung, Neukundenakquise

  • 3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011

    Tourismus- & Eventmanagement

    Euro Business College Berlin

    Business Englisch, Französisch, Spanisch, Marketing, Eventmanagement, BWL, Controlling, EDV, Kommunikations- & Verkaufstraining, Öffentlichkeitsarbeit, Projektmanagement, Strategic Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Russisch

    Gut

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