Mariia Krupa

Betreuung internationaler B2B-Kundenbeziehungen sowie Begleitung des gesamten Vertriebsprozesses – von der ersten Kundenanfrage bis zum Vertragsabschluss. Wesentliche Erfolge: ⦿ Einführung eines neuen CRM-Systems zur Optimierung des Kundenmanagements und Steigerung der Effizienz der Vertriebsprozesse. ⦿ Optimierung der E-Mail-Prozesse sowie das systematische Lead-Follow-up. ⦿ Repräsentation des Unternehmens auf internationalen Fachmessen zur Stärkung der Markenpräsenz.

Verantwortlich für die Steuerung eines Portfolios von 27 parallel laufenden Digitalprojekten in unterschiedlichen Projektphasen. Koordination funktionsübergreifender Teams und Stakeholder sowie Priorisierung von Projektaufgaben unter Berücksichtigung von Zeit-, Qualitäts- und Budgetzielen. Leitung von Initiativen zur Prozessoptimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen und abonnementbasierten digitalen Services zur Steigerung der operativen Effizienz und Customer Experience.

Aufbau und Entwicklung internationaler B2B-Kundenbeziehungen sowie Steuerung des gesamten Sales Cycles – von der Lead-Generierung und Akquise über die Angebotserstellung und Vertragsverhandlung bis zum Vertragsabschluss. Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen, Identifikation neuer Geschäftspotenziale sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und weiteren Stakeholdern zur Förderung des nachhaltigen Unternehmenswachstums.

Verantwortlich für die Leitung des Hotelbetriebs während des Nachtdienstes sowie die professionelle Betreuung internationaler Gäste. Koordination der Front-Office-Abläufe, Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs, Bearbeitung von Reservierungen sowie souveränes Management von Reklamationen und Notfallsituationen.

Verantwortlich für die professionelle Betreuung internationaler Gäste in einem gehobenen Resort sowie die Durchführung sämtlicher Front-Office-Prozesse. Organisation von Reservierungen, Check-ins, Check-outs und Zahlungsabwicklungen sowie Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses. Enge Zusammenarbeit mit interkulturellen Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen Hotelbetriebs.

Verantwortlich für den aktiven B2B- und B2C-Vertrieb mit Schwerpunkt auf Neukundenakquise, Lead-Generierung und dem Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen. Durchführung einer hohen Anzahl telefonischer Vertriebsgespräche, Identifikation neuer Geschäftspotenziale sowie Begleitung des Vertriebsprozesses bis zum erfolgreichen Abschluss. Dokumentation und Pflege der Vertriebsaktivitäten im CRM-System.

Unterstützung der Geschäftsleitung in sämtlichen organisatorischen und administrativen Aufgaben. Koordination von Terminen, Geschäftsreisen und interner sowie externer Kommunikation. Organisation des Büroalltags, Erstellung von Geschäftskorrespondenz sowie Unterstützung bei Recruiting-Prozessen und administrativen Personalthemen. Sicherstellung effizienter Geschäftsabläufe durch eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise.

Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Fachveranstaltungen, Konferenzen und Großevents. Koordination von Dienstleistern, Partnern und Stakeholdern sowie Mitwirkung an Logistik, Eventmarketing und operativen Abläufen. Mitarbeit bei der Organisation des ArtGreen Fest mit über 7.000 Besuchern sowie von Business-Foren und Networking-Events. Unterstützung der Partnerkommunikation und digitaler Marketingmaßnahmen zur erfolgreichen Veranstaltungsumsetzung.