Martina Tittmar

Softwaretesting, Handbuchpflege

Mitarbeiter im First Level Support Hardware Lenovo, Monitoring, Vertragsklärung, Beschwerdemanagement

PC-Benutzerservice, Softwarefreigaben, Software- und Lizenzverwaltung, Führung von Programmakten, Betreuung der Anwendungen des Rechenzentrums, Betreuung und Verwaltung der SB-Systeme, Ansprechpartner für externe Dienstleister

Prozessdesign, Implementierung von Kundenverträgen, Bau und Test von Schnittstellen zu Kundensystemen und Überführung in die Produktion, Erstellung von grafischen Prozessabläufen und Arbeitsanweisungen, Durchführungen von Prozessschulungen für externe Dienstleister u. tel. Vor-Ort-Unterstützung, Unterstützung bei Anwenderproblemen; Fehleranalysen, Fehlerbehebung u. Dokumentation

Teamorganisation, Prozessanweisungen erstellen, Dienstplanung, Mitarbeiterführung

Einsatzplanung der Techniker nach Skill und Geografie, Vertragsüberwachung für einen Hochverfügbarkeitsvertrag einer deutschlandweiten Bank

Abstimmung EDV-System mit den bestehenden Betriebsabläufen, Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter mit den eingesetzten Programmen, allgemeines Operating, Überwachung von Verarbeitungsprozessen, Überwachung von Arbeitsprozessen, Feststellung und Behebung von Mängeln an Monitoren, Druckern etc., Verantwortung für die Umstellung eines neuen Softwaresystems der Warenwirtschaft

Nachdiplomierung durch das Sächsische Staatsministerium für Wissenschaft und Kunst

Automatisierung technologischer Prozesse, Informationsverabeitung Technik, Klein- u. Mikrorechentechnik, Programmierung, Betriebssysteme, Datenverarbeitungsprojektierung, Technologie und Organistation des Rechenbetriebes, Prozessdatenverarbeitung