Nenad Grzojevic

Probleme sind da um gelöst zu werden

Angestellt, IT Fachapplikationsbetreuer | Service Owner Power Platform & Copilot, SoCura gGmbH Abteilung: IT Business & SAP Solutions
Buchholz (Westerwald), Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Desk
Kundenbetreuung
Support
MS Office Anwendungen
Anwendungsbetreuung
Telefonische Kundenbetreuung
Kundengewinnung
Online Marketing
Homepage Erstellung
Elektrotechnik für Energie und Gebäudetechnik
IT-Anwendungen
Benutzerverwaltung
Fehlersuche
IT Application Management
IT Service Management
Service Ownership
Application Lifecycle Management
Microsoft Power Platform
Microsoft Power Apps
Microsoft Power Automate
Microsoft 365
SharePoint
IT Governance
IT-Anforderungsmanagement
Stakeholder Management
Dienstleistersteuerung
IT-Projektkoordination
Prozessoptimierung
Problemlösungsfähigkeit
Kreativität
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Organisationsfähigkeit
hohe Eigenverantwortung
Unternehmerisches Denken
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Nenad Grzojevic

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Juli 2023

    IT Fachapplikationsbetreuer | Service Owner Power Platform & Copilot

    SoCura gGmbH Abteilung: IT Business & SAP Solutions

    Fachapplikationsbetreuung und Service Owner für Microsoft Power Platform & Copilot. Fachliche Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services, Koordination von Kunden, Fachbereichen, Entwicklern und externen Dienstleistern. Anforderungsmanagement, Projektkoordination, IT-Governance, Serviceprozesse und Application Lifecycle Management. Betreuung von Fachanwendungen sowie Incident- und Change-Management.

  • 4 Jahre und 8 Monate, Dez. 2018 - Juli 2023

    IT Service Desk Specialist

    SoCura GmbH

    Hardware und Softwarebetreuung telefonisch und per Remotezugriff

  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2017 - Nov. 2018

    Kundenberater 2nd Level

    Capita Europe

    Entstörung im Bereich TV und Internet. Ticketzuweisungen und Großstörungsbearbeitung

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Jugoslawisch

    C1 (Fließend)

  • Russisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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