Oliver Thalmann

Angestellt, Sales Operations Leader EMEA, W. L. Gore & Associates
Putzbrunn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessmanagement
Leadership
Vertrieb
Technischer Vertrieb
Coaching
Kundenorientierung
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Change Management
Restrukturierung
Technisches Verständnis
Verkaufsförderung
Projektmanagement
Added value
Continuous Improvement
Vertriebsinnendienst
Customer Service
KPI Entwicklung
SLA Management
Mitarbeiterzufriedenheit
Lean-Management
Strategieentwicklung

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Thalmann

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit 2018

    Sales Operations Leader EMEA

    W. L. Gore & Associates
  • 2010 - 2017

    Manager Inside Sales Central Europe

    Kennametal Deutschland GmbH

    Berichtend an Director Sales Central Europe, Umsatz-, Budget- und Personalverantwortung < 70 Mitarbeiter, Verantwortlich für Auftragsabwicklung gemäß Erfolgs-, Qualitäts- und Zeitziele, Optimierung der Geschäftsprozesse Erfolge: Steigerung Kundenzufriedenheit, On Time Performance, Employee Engagement und automatisierte Auftragsabwicklung, Verkürzung Reklamationsbearbeitung, zusätzlicher Umsatz, Projektleitung Umzug (< 100 Mitarbeiter), Etablierung Inside Sales Position, Reaktivierung inaktiver Kunden

  • 2008 - 2010

    Team Manager Customer Service

    Kennametal Deutschland GmbH

    Führung von Mitarbeitern (fachlich und disziplinarisch), Steuerung und Entwicklung der Geschäftsprozesse, Konsolidierung von Geschäftsbereichen, Realisierung von Erfolgs-, Qualitäts- und Zeitzielen, Betreuung von Kundenprojekten, Unterstützung der Verkaufsförderung

  • 2006 - 2007

    Stellvertretender Manager Customer Service International Sales & Service

    Kennametal GmbH & Co. KG

    Permanente Stellvertretung der Abteilung, zentraler Ansprechpartner der Mitarbeiter, Entscheidungsfindung, Bindeglied zur Bereichsleitung

  • 2001 - 2007

    IT-Support International Sales & Service

    Kennametal GmbH & Co. KG

    Ausbau des E-Commerce, Aufbau einer Extranet-Plattform für Vertriebspartner, Mitarbeit an SAP R/3 Integrations-Projekten, Mitarbeiterbetreuung und -schulung

  • 1997 - 2001

    Customer Service Representative Mittlerer Osten

    Kennametal Hertel AG

    Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung, kaufmännische Angebotsbearbeitung, kaufmännische Auftragsabwicklung, kaufmännische Reklamationsbearbeitung

Ausbildung von Oliver Thalmann

  • 2003 - 2009

    Betriebswirtschaftslehre

    AKAD Hochschule Pinneberg

    Führung & Organisation, Internationale Betriebswirtschaftslehre, Marketingmanagement; Diplomarbeit "Entwicklung eines Konzepts zur Standardisierung des Customer Service von Kennametal in Europa"

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Gut

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z