
Oliver Thalmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Thalmann
- 2010 - 2017
Manager Inside Sales Central Europe
Kennametal Deutschland GmbH
Berichtend an Director Sales Central Europe, Umsatz-, Budget- und Personalverantwortung < 70 Mitarbeiter, Verantwortlich für Auftragsabwicklung gemäß Erfolgs-, Qualitäts- und Zeitziele, Optimierung der Geschäftsprozesse Erfolge: Steigerung Kundenzufriedenheit, On Time Performance, Employee Engagement und automatisierte Auftragsabwicklung, Verkürzung Reklamationsbearbeitung, zusätzlicher Umsatz, Projektleitung Umzug (< 100 Mitarbeiter), Etablierung Inside Sales Position, Reaktivierung inaktiver Kunden
- 2008 - 2010
Team Manager Customer Service
Kennametal Deutschland GmbH
Führung von Mitarbeitern (fachlich und disziplinarisch), Steuerung und Entwicklung der Geschäftsprozesse, Konsolidierung von Geschäftsbereichen, Realisierung von Erfolgs-, Qualitäts- und Zeitzielen, Betreuung von Kundenprojekten, Unterstützung der Verkaufsförderung
- 2006 - 2007
Stellvertretender Manager Customer Service International Sales & Service
Kennametal GmbH & Co. KG
Permanente Stellvertretung der Abteilung, zentraler Ansprechpartner der Mitarbeiter, Entscheidungsfindung, Bindeglied zur Bereichsleitung
- 2001 - 2007
IT-Support International Sales & Service
Kennametal GmbH & Co. KG
Ausbau des E-Commerce, Aufbau einer Extranet-Plattform für Vertriebspartner, Mitarbeit an SAP R/3 Integrations-Projekten, Mitarbeiterbetreuung und -schulung
- 1997 - 2001
Customer Service Representative Mittlerer Osten
Kennametal Hertel AG
Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung, kaufmännische Angebotsbearbeitung, kaufmännische Auftragsabwicklung, kaufmännische Reklamationsbearbeitung
Ausbildung von Oliver Thalmann
- 2003 - 2009
Betriebswirtschaftslehre
AKAD Hochschule Pinneberg
Führung & Organisation, Internationale Betriebswirtschaftslehre, Marketingmanagement; Diplomarbeit "Entwicklung eines Konzepts zur Standardisierung des Customer Service von Kennametal in Europa"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Italienisch
Gut
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