Ralf Kuhlmann

disziplinarische, organisatorische und wirtschaftliche Verantwortung des Service Centers Entwicklung und Optimierung des Service Center (QM-, Lean-, Change- Management) Organisation und Qualität von Serviceleistungen Einführung und Implementierung einer SAP Service Management Software (FSM -C4Hana) Koordination und Weiterentwicklung des ERP (SAP MM/SD/SRM) Projektmanagement (Service, Vertrieb, Kundenkontakt und Call-Center) Organisation und Sicherstellung des Gesundheits- und Arbeitsschutz (SiFa)

Teamleiter Vertrieb Service und Projekte Service Projektleiter SAP Change Management Prozess. stetige Anpassung und Optimierung der bestehenden Prozesse des Serviceprogramms im Innen– und Außendienst Abgleich der Marktanforderungen und ableiten daraus geeigneter Lösungen für den Servicebereich Bereichsübergreifende Projektarbeit / Schnittstellendefinition Klärung von rechtlichen Fragestellungen und Auslegungen von Normen SiFa des Fachbereichs

Sachbearbeiter Arbeitssicherheit, vorbeugender Brandschutz und Umweltschutz

Teamleiter Verkaufsinnendienst Neue Energien (Solar); Aufbau, Führung und stetige Anpassung der zu verantwortenden Innendienstorganisation an in- und externe Anforderungen; Planung und Steuerung von Ressourcen, stetige Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse; Service-Level-Management (SLM); Entwicklung und Umsetzung neuer Vertriebskonzepte im Innendienst; Projektmanagement; Key User SAP SD; Planung, Umsetzung und Kontrolle verkaufsfördernder Maßnahmen; B2B Kundenbetreuung im Innen- und Außendienst;

B2B & B2C Kundenbetreuung; operativer Einkauf der Sparte Haustechnik (SHK), Lieferantenentwicklung, Reorganisation Fachausstellung (Fliesen/Sanitär), Integration von SHK Produkten in Bau-Fachmarktprogramm

strategischer und operativer Einkauf für den Unternehmensbereich Haustechnik (SHK); Lieferantenmanagement, Lieferantenentwicklung, Entwicklung Eigenmarken, Grosskundenbetreuung; Objektmanagement; B2B und B2C Kundenbetreuung, Produktmanagement, Marketing - Unternehmensabwicklung