Sebastian Klose
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Klose
Personalentwicklung durch Coaching und Training der Mitarbeiter. Weiterentwicklung und Digitalisierung von internen Prozessen im täglichen Arbeitsalltag. Sicherstellung der Dienstplanung und Erreichbarkeit der Hotline. Implementierung von agilen Arbeitsweisen in der bestehenden Struktur. Teamführung und Entwicklung von Trainingskonzepten.
- 1 year and 3 months, Aug 2012 - Oct 2013
Fachspezialist CallYa
Vodafone D2 GmbH
Begleitung Produktlaunches, Prozessoptimierung, Implementierung der Marke „otelo“ in der Debit Referenz
- 1 year and 4 months, Apr 2011 - Jul 2012
Teamcoach
Vodafone D2 GmbH
Personalentwicklung durch Coaching und Training von CallCenter Agents. Fachlicher Ansprechpartner zum Produkt: "Vodafone CallYa"
- 1 year and 6 months, Oct 2009 - Mar 2011
Produkttrainer
Vodafone D2 GmbH
Konzeption und Durchführung von Produkttrainings. Konzeption und Erstellung von Lernvideos und eLearnings.
- 2 years and 3 months, Jul 2007 - Sep 2009
Teamcoach
Vodafone D2 GmbH
- 4 years and 6 months, Jan 2003 - Jun 2007
Sachbearbeiter
Vodafone D2 GmbH
Mitarbeiter der Kundenbetreuung auf verschiedenen Hotlines: Vodafone CallYa, Vodafone Vertrag, Technischer BackOffice zusätzliche Tätigkeit als Co-Trainer
Ausbildung von Sebastian Klose
- 10 years, Aug 1988 - Jul 1998
Mittelschule Göda
Sprachen
German
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