Mark Brüggemann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mark Brüggemann
- Current 2 years and 8 months, since Oct 2023
Projektmanager
OK-Living | Oskar Kinderland GmbH & Co. KG
- 3 years and 9 months, Jan 2020 - Sep 2023
Abteilungsleiter Operations Customer Service
myToys.de GmbH
Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleads, drei Vendormanagern und einem Workforce-Manager. Verantwortlich für die Erreichung der quantitativen und qualitativen Service-Ziele bei optimaler Aussteuerung der Kundenservice-Dientsleister und des internen Kundenservice-Teams.
Operative Leitung der Länderteams Tschechien, Polen, Deutschland, Österreich und der Senior Kundenbetreuer für Central Europe
Operative Leitung des Customer Care Central Europe mit ca. 350 Mitarbeitern und 19 Teamleitern. Coaching der Operations Manager. Steuerung der Dienstleister.
Fachliche und disziplinarische Führung eines 2nd Level Spezialistenteams für Vorwärts- und Rückwärtslogistik in der Kundenbetreuung.
- 5 years and 3 months, Feb 2006 - Apr 2011
Teammanager
SNT Deutschland AG
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams für einen Mobilfunk-Netzbetreiber. Dealer Sales Support, Endkundenlogistik
- 2 months, Nov 2010 - Dec 2010
Interims-Teammanager
SNT Deutschland AG
Interims-Teammanager für die Kundenbetreuung eines Mobilfunknetzbetreibers am Standort Berlin.
- 1 year, Mar 2005 - Feb 2006
Senior-Kundenbetreuer
SNT Deutschland AG
- 8 months, Aug 2004 - Mar 2005
Telefonischer Kundenbetreuer
SNT Deutschland AG
Ausbildung von Mark Brüggemann
BWL, VWL, Bankbetriebslehre, Recht
Bankakademie e.V.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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