Susanne Nethen

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Referentin Kundencenter, Tectrion
Leverkusen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Customer Experience Management
Qualitätsmanagement
Erfahrungen im Bereich Vetrieb und Kundenbetreuung
Prozessdokumentation und Analyse von Schwachstelle
Audits
SOX
PCI und BCM.
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Susanne Nethen

  • Current 6 years and 5 months, since Feb 2020

    Referentin Kundencenter

    Tectrion
  • 3 months, Mar 2019 - May 2019

    Manager Sales Support

    Allgeier Experts

  • 7 months, Jan 2018 - Jul 2018

    Site Director

    Concentrix
  • 1 year and 5 months, Aug 2016 - Dec 2017

    Standortleitung

    Capita Energie Service GmbH

  • 4 years and 9 months, Nov 2011 - Jul 2016

    Inside Sales Manager

    FedEx Express
  • 1 year and 7 months, Apr 2010 - Oct 2011

    Operations Manager

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
  • 1 year and 1 month, Apr 2009 - Apr 2010

    CEPM - Customer Experience & Process Manager

    Sitel GmbH

  • 1 year and 4 months, Dec 2007 - Mar 2009

    EMEA Business Continuity Management

    Sitel GmbH

  • 2 years and 4 months, Aug 2005 - Nov 2007

    Process & Quality Analyst, Sicherheitsbeauftragte

    Sitel GmbH

    zusätzlicher Aufbau eines Standortes in Bulgarien inklusive Recruitment von Mitarbeitern und Management.

  • 1 year and 2 months, Jun 2004 - Jul 2005

    Training & Quality Manager

    Sitel GmbH

  • 2 years and 2 months, Apr 2002 - May 2004

    Client Program Manager

    Sitel GmbH

    Tätigkeit sowohl im Bereich Customer Care als auch im Telesales Bereich für Privat- und Geschäftskunden.

  • 1 year and 6 months, Oct 2000 - Mar 2002

    Team Manager

    Sitel GmbH

  • 1 year, Oct 1999 - Sep 2000

    Customer Service Professional Telesales

    Sitel GmbH

    Telesales für einen privaten Telekommunikationsanbieter im Privat- und Geschäftskundensegment

  • 1997 - 1999

    Vertriebsinnendienst

    A. Weyermann Söhne

    Vetriebsinnendienst für Key Account Kundenbetreuung

  • 1996 - 1997

    Vetriebsinnendienst, Disposition, Buchhaltung

    Technische und Medizinische Gas GmbH

  • 1992 - 1996

    Vertriebsinnendienst, Einkauf, Montageeinsatzplanung

    August Schwan

    Berufseinsteiger

Sprachen

  • German

  • English

  • French

  • Dutch

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