Sven Marco Zimmermann

In einer Ausbildung, Digital Transformation & KI Manager (in Training), Mesh Academy
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Management
People Management
Service Management
ITIL V3
Incident Management
Change Management
Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Teamleitung / -entwicklung
Mitarbeiterführung / -entwicklung
Eskalationsmanagement
SLA Management
Zeitmanagement
Prozessentwicklung / -umsetzung / -optimierung
Umsetzung von definierten Strukturen und Prozessab
Coaching
Reporting
Customer Service
Customer Care
Einrichtung / Realisierung von IT Service und User
Technical Support
IT Troubleshooting
Vertragsmanagement
Risikomanagement
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Jira/Confluence Administration
Führung
Teamfähigkeit
Loyalität
Motivationsfähigkeit
Engagement
Zuverlässigkeit
Empathie
Verantwortungsbewusstsein
Erfahrung
Strukturierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft
Durchsetzungsvermögen
Schnelle Auffassungsgabe
Unternehmerisches Denken
Kommunikationsfähigkeit
Soziale Kompetenz
Eigenverantwortung
Belastbarkeit
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Marco Zimmermann

  • Current 2 months, since Apr 2026

    Digital Transformation & KI Manager (in Training)

    Mesh Academy

    Staatlich geförderte Weiterbildung im Bereich Digital Transformation & KI · Zertifizierung gem. DIN EN ISO/IEC 17024 · International anerkannt und unbegrenzt gültig · Bildungsgutschein § 81 SGB III

  • 6 months, Nov 2025 - Apr 2026

    Berufliche Neuorientierung

    Career Break

    Aktive Bewerbungsphase mit regelmäßigen Gesprächen bei potenziellen Arbeitgebern – parallel gezielte Vorbereitung auf eine staatlich geförderte Weiterbildung im Bereich Digital Transformation & KI.

  • 3 years, Nov 2022 - Oct 2025

    Head of IT Service Management / Teamlead Customer Focused Team

    netgo Ost GmbH

    IT-Dienstleistungen / Informationstechnologie

  • 11 months, Dec 2021 - Oct 2022

    Leiter IT Servicemanagement

    netgo Ost GmbH

  • 5 months, Jul 2021 - Nov 2021

    IT-Service Manager

    netgo GmbH
  • 3 years and 5 months, Feb 2018 - Jun 2021

    Prozess- und Vertragsmanagement

    GVL - Gesellschaft zur Verwertung von Leistungsschutzrechten mbH

  • 8 years and 6 months, Jul 2009 - Dec 2017

    Operations Manager / Projektmanager - IT Service

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO worldwide network

    Operations Manager / Projektmanager - IT Service für Deutsche Bank AG bis 03.2014; Operations Manager / Projektmanager - IT Service für Bayer AG seit 04.2014

  • 1 year and 1 month, Jun 2008 - Jun 2009

    Supervisor - Teamleiter

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network

  • 1 year and 4 months, Feb 2007 - May 2008

    UHD Agent 1st Level Support

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network

  • 3 years and 1 month, Aug 1999 - Aug 2002

    IT-Systemelektroniker

    SIEMENS

    Ausbildung zum IT-Systemelektroniker

Ausbildung von Sven Marco Zimmermann

  • 1 year, Sep 2002 - Aug 2003

    Wirtschafts-Informatik

    FHTW

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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