Wolfgang Betker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Betker
- Current 7 years, since Jun 2019Walterscheid Powertrain Group
Head of Condition Monitoring and Digital Solutions
- 1 year and 1 month, May 2018 - May 2019GKN Driveline
Head of Condition Monitoring and Digital Solutions
- 2 years and 7 months, May 2015 - Nov 2017
Head of Customer Services International
SolarWorld AG
- 2 years and 4 months, Jan 2012 - Apr 2014
Senior Manager Customer Service
Sony Mobile Communications International AB
Kosten- und KPI-Verantwortung für deutsch-polnischen AS-Markt, Vertragsverhandlungen mit Kunden und Moderation mit Kunden und Servicepartnern, fachl. Führung von MA und Steuerung ext Repair-Mgmt, Kontrolle und Steuerung der Reparatur- u. Servicepartner, Kooperationen mit Kunden zur Steigerung der Kunden- und Endkundenzufriedenheit, Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für übergeordnetes Management, Erstellung und Präsentation von Performance-Reviews
- 9 years and 6 months, Jul 2002 - Dec 2011
Customer Service Manager
Sony Ericsson Mobile Communications International AB
Kosten- und KPI-Verantwortung, Vertragsverhandlungen, fachl. Führung von MA und Steuerung ext Repair-Mgmt, Kontrolle und Steuerung der Reparatur- u. Servicepartner, Kooperationen mit Kunden zur Steigerung der Kunden- und Endkundenzufriedenheit, Zusammen- und Unterstützungsarbeit mit einem virtuellen Team, bestehend aus Sales und Marketing, Finanzen- und Ordermanagement und Technical Sales Support, Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für übergeordnetes Management
- 2 years and 1 month, Jun 2000 - Jun 2002
Abteilungsleiter Customer Service
Primus-Online/Metronet
Disziplinarische und fachliche Leitung Endkundenservice (Backoffice und Hotline), Rekrutierung von Mitarbeitern, Logistikmanagement, Management des internetbasierten Finanzabwicklungssystems
- 1 year and 3 months, Mar 1999 - May 2000
Gruppenleiter Customer Service Vertriebspartner
ESPRIT Telecom / GTS
Guppenleiter Bereich Vertriebspartner (Partner Reseller, Co-Branding Partner), Technisches Eskalationsmanagement, Moderation zwischen Vertriebsmitarbeitern und Kundenbetreuung
- 4 years and 4 months, Nov 1994 - Feb 1999
Selbstständig
Compbel Wolfgang Betker
Vertrieb von Computerhardware und Consumer Electronic, Installation und Wartung von Empfangsanlagen
- 3 years and 9 months, Jul 1991 - Mar 1995
Stellv. Abteilungsleiter CS
Schatz GmbH
Koordination des Innen- und Aussendienstes, Führung des CS als Profitccenter, Abschluss von Kalibrierungs- und Wartungsverträgen
Ausbildung von Wolfgang Betker
- 6 months, Jun 2014 - Nov 2014
Qualitätsmanagement
ComCave College
TÜV-zertifiziertes Qualitätsmanagement
- 1 year and 6 months, Apr 1995 - Sep 1996
Technischer Betriebswirt
Privatschule Küster Solingen
Betriebswirtschaft im technischen Umfeld
- 4 years and 1 month, May 1986 - May 1990
Staatlich geprüfter Techniker
Berufskolleg Wuppertal
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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