Wolfgang Betker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Betker
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2019Walterscheid Powertrain Group
Head of Condition Monitoring and Digital Solutions
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2018 - Mai 2019GKN Driveline
Head of Condition Monitoring and Digital Solutions
- 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2015 - Nov. 2017
Head of Customer Services International
SolarWorld AG
- 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2012 - Apr. 2014
Senior Manager Customer Service
Sony Mobile Communications International AB
Kosten- und KPI-Verantwortung für deutsch-polnischen AS-Markt, Vertragsverhandlungen mit Kunden und Moderation mit Kunden und Servicepartnern, fachl. Führung von MA und Steuerung ext Repair-Mgmt, Kontrolle und Steuerung der Reparatur- u. Servicepartner, Kooperationen mit Kunden zur Steigerung der Kunden- und Endkundenzufriedenheit, Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für übergeordnetes Management, Erstellung und Präsentation von Performance-Reviews
- 9 Jahre und 6 Monate, Juli 2002 - Dez. 2011
Customer Service Manager
Sony Ericsson Mobile Communications International AB
Kosten- und KPI-Verantwortung, Vertragsverhandlungen, fachl. Führung von MA und Steuerung ext Repair-Mgmt, Kontrolle und Steuerung der Reparatur- u. Servicepartner, Kooperationen mit Kunden zur Steigerung der Kunden- und Endkundenzufriedenheit, Zusammen- und Unterstützungsarbeit mit einem virtuellen Team, bestehend aus Sales und Marketing, Finanzen- und Ordermanagement und Technical Sales Support, Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für übergeordnetes Management
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2000 - Juni 2002
Abteilungsleiter Customer Service
Primus-Online/Metronet
Disziplinarische und fachliche Leitung Endkundenservice (Backoffice und Hotline), Rekrutierung von Mitarbeitern, Logistikmanagement, Management des internetbasierten Finanzabwicklungssystems
- 1 Jahr und 3 Monate, März 1999 - Mai 2000
Gruppenleiter Customer Service Vertriebspartner
ESPRIT Telecom / GTS
Guppenleiter Bereich Vertriebspartner (Partner Reseller, Co-Branding Partner), Technisches Eskalationsmanagement, Moderation zwischen Vertriebsmitarbeitern und Kundenbetreuung
- 4 Jahre und 4 Monate, Nov. 1994 - Feb. 1999
Selbstständig
Compbel Wolfgang Betker
Vertrieb von Computerhardware und Consumer Electronic, Installation und Wartung von Empfangsanlagen
- 3 Jahre und 9 Monate, Juli 1991 - März 1995
Stellv. Abteilungsleiter CS
Schatz GmbH
Koordination des Innen- und Aussendienstes, Führung des CS als Profitccenter, Abschluss von Kalibrierungs- und Wartungsverträgen
Ausbildung von Wolfgang Betker
- 6 Monate, Juni 2014 - Nov. 2014
Qualitätsmanagement
ComCave College
TÜV-zertifiziertes Qualitätsmanagement
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 1995 - Sep. 1996
Technischer Betriebswirt
Privatschule Küster Solingen
Betriebswirtschaft im technischen Umfeld
- 4 Jahre und 1 Monat, Mai 1986 - Mai 1990
Staatlich geprüfter Techniker
Berufskolleg Wuppertal
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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