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Alexander Rosenthal

Angestellt, Senior Technical Resolution Expert - EMEA REC Team, Dell Technologies
Halle (Saale), Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

1st Level und 2nd Level Erfahrung
Dell Certified System Engineer Notebooks
Desktop/Workstation/Printer/Netzwerke
Eskalationsmanagement
Customer Handling Skills
Kepner-Tregoe ATS (Analytic Trouble Shooting) cert
CompTIA A+/Network+/PDI+
Microsoft MCP Windows 7 / 8

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Rosenthal

  • Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2016

    Senior Technical Resolution Expert - EMEA REC Team

    Dell Technologies
  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2016

    Technical Resolution Expert - EMEA REC Team

    Dell Technologies
  • 6 Jahre und 1 Monat, Dez. 2008 - Dez. 2014

    2nd Level Technical Client Support Specialist

    Dell Halle GmbH

    2nd Level Produkt Support im Business Bereich für Latitude, Optiplex, Fixed&Mobile Precision, Printer uvm.

  • 3 Jahre, Dez. 2005 - Nov. 2008

    1st Level Client Technical Support Specialist

    DELL Halle GmbH

    Produkt Support im Business Bereich für Latitude, Optiplex, Fixed&Mobile Precision, Printer uvm.

  • Techn. Mitarbeiter / Vertriebsrepräsentant

    Taucom Elektronik GmbH

Ausbildung von Alexander Rosenthal

  • 2003 - 2005

    Informatik

    Fachschule für Bau Wirtschaft und Verkehr Gotha

    Technische Informatik

  • 1998 - 2000

    Informatik

    Fachschule für Bau, Wirtschaft und Verkehr Gotha

    Softwaretechnik

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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