Andreas Stelter

Angestellt, Customer Relation Manager, SpecPage AG
Bratislava, Slovakia

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fachwissen im Berich Customer Care Technik und Ver
CRM
Escalation-Management
Complaint-Management
Customer Experience
Prozessentwicklung
Projektmanagement (Grundkenntnisse)
Coaching
Service Desk
Outsource
Call Center
Teamfähigkeit
Motivation
Flexibilität Schnelle Auffassungsgabe und Umsetzu

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Stelter

  • Current 9 years and 8 months, since Oct 2016

    Customer Relation Manager

    SpecPage AG

    My role as Customer Relationship Manager I will be in charge to take care about existing customers, being their contact for selling change requests, training and additional modules and upgrades.

  • 3 years and 5 months, May 2013 - Sep 2016

    Senior Customer Onboarding Agent

    Achilles Information GmbH
  • 14 years and 1 month, Jan 1996 - Jan 2010

    Beschwerdemanagement

    Dell

    Beschwerdemanagement der Geschäftsleitung Bearbeiten von schriftlichen und persönlichen Beschwerden mit Lösungsorientierten Entscheidungen Prozessverbesserungen und Coaching sowie der Pressestelle

Ausbildung von Andreas Stelter

  • 1 year and 2 months, Apr 1986 - May 1987

    Betriebswirtschaft

    Werner Heisenberg Schule

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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