Michael Katz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Katz
- Current 1 year and 11 months, since Jul 2024GVV Versicherungen
Teamleiter Digitale Transformation und Prozesse
- 1 year and 9 months, Oct 2022 - Jun 2024
Abteilungsleiter Prozessmanagement
DB Direkt, Deutsche Bank Gruppe
- 5 years and 3 months, Jul 2017 - Sep 2022
Teamleiter Vertrieb/ServiceDirekt
Servicegesellschaft der PSD Banken mbH
- Leitung eines siebenköpfigen Expertenteams - Strategische und fachliche Weiterentwicklung des Bereichs ServiceDirekt - Sicherstellung und Weiterentwicklung des Internen Kontrollsystems (IKS) - Leitung / Mitarbeit in Projekten (agil und non-agil) - Vertragsmanagement - Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen - Steuerung beauftragter Dienstleister - Entwicklung, Prüfung und Konzeption neuer Leistungen - Planung u. Durchführung von Workshops, Gremiensitzungen u.ä.
- 1 year and 5 months, Feb 2016 - Jun 2017
Prozessmanagement / Qualitätsoptimierung
Servicegesellschaft der PSD Banken mbH
- 4 years and 10 months, Apr 2011 - Jan 2016
Projektleiter
3C Dialog
Projektleitung, Projektmanagement, Key Account Management, Mitarbeiterführung, Steuerung telefonischer Direktvertrieb Inbound, Vertragsverhandlungen, Forecast-Erstellung,
- 9 years and 5 months, May 2001 - Sep 2010
Prozessmanager
DB Direkt, Deutsche Bank Gruppe
Prozessmanagement, Informationsmanagement, BPO, Teilprojektleitung, Prozess Monitoring, Projektarbeit, Implementierung Service-Hotlines, Prozessoptimierung
- 2 years and 1 month, Apr 1999 - Apr 2001
Teamleiter
DB 24 Direkt, Deutsche Bank Gruppe
Mitarbeiterführung, Coaching, Mitarbeiter- und Teamentwicklung
- 1 year and 2 months, Feb 1998 - Mar 1999
Telefonischer Kundenbetreuer
Bank 24
Telefonische Kundenbetreuung, Banking- und Broking Services
Ausbildung von Michael Katz
- 8 years and 2 months, Oct 1988 - Nov 1996
Geographie
Westfäliche Wilhelms Universität Münster
Klimatologie, Hydrologie Nebenfächer: Botanik, Verwaltung und Raumplanung
Sprachen
German
English
Italian
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