Efi Baltzi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Efi Baltzi
- Current
10yr+ Experienced Contact Center Manager
Direct Banking Services
- 2 years and 11 months, Dec 2011 - Oct 2014
Greek Language Teacher
Private Lessons, Warsaw, Poland
Private Lessons
- 4 years and 5 months, Jul 2007 - Nov 2011
Contact Center Manager
Credicom Consumer Finance, Credit Agricole, Greece
Managing and Co-ordinating the Bank’s Retail Phone Banking Service, Debt Collections & Telemarketing Teams (70 agents) • Responsible for setting & achieving Call Center’s Service, Debt Collection & Sales KPI’s • Introduced and Launched Cross Selling Activities via Inbound & Outbound calls promoting Bank’s Consumer Lending and Insurance Products
- 8 years, Jul 1999 - Jun 2007
Telemarketing Sales Manager
EFG Eurobank, Open24 S.A., Greece
Launched (Green Field project) and managed a sales force team (50 agents) promoting Credit Cards and Insurance plans via Outbound Calls with end to end application process. Responsible for overall business results and accountable for all actions linking the product’s sales results with production, personnel supervision, data mining, P&L, operational support and vendor management.
Ausbildung von Efi Baltzi
- 3 years and 10 months, Oct 1993 - Jul 1997
Theology & Social Studies
Aristotle University of Thessaloniki
Sprachen
Greek
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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