Navigation überspringen

Jörg Bordt

ist verfügbar. ✅

Selbstständig, Transformation Ihres Kundenservice via Digitalisierung und KI, Interim Manager & Berater
Dresden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Contact Center
Customer Care
Call Center
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Technischer Support
Bediener-Support
Kundenbetreuung
Technische Beratung
Telesales
Telemarketing
Leadgenerierung
Vertriebspartnerhotline
Kündigerrückgewinnung
Outsourcing
Dienstleister-Steuerung
Kultureller Wandel in Unternehmen
Einstellungsveränderung von Kundenberatern/Call Ce
Partnermanagement
Supply Chain Management
Digitalization
Digital strategy
KI
Prozessoptimierung
Management
Beratung
Restrukturierung
Business Process Management
Inhouse Consulting
Prozessberatung
Führungserfahrung
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Bordt

  • Bis heute 15 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2009

    Transformation Ihres Kundenservice via Digitalisierung und KI

    Interim Manager & Berater

  • 2 Jahre, Okt. 2019 - Sep. 2021

    Senior Director Customer Service Practice

    Eleven Management Consulting GmbH
  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2016 - März 2019

    Group Head of Customer Contact Centers

    Thomas Cook Group

  • 2012 - 2014

    Bereichsleiter Kundenservice

    M-net Telekommunikations GmbH
  • 2010 - 2011

    Vice President Customer Service

    Q-Cells SE

  • 2007 - 2009

    Geschäftsführer

    suxxell GmbH

  • 2003 - 2006

    Senior Vice President Customer Care Management

    Deutsche Telekom AG, T-Com, Geschäftseinheit T-Online

  • 2001 - 2003

    Director Telesales EMEA

    MCI WorldCom

  • 1998 - 2001

    Director Customer Care EMEA

    MCI WorldCom

  • 1993 - 1998

    Managing Consultant

    Gemini Consulting

Ausbildung von Jörg Bordt

  • 4 Jahre und 10 Monate, Nov. 1988 - Aug. 1993

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Bayreuth

    Marketing, Organisationslehre

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Muttersprache

  • Französisch

    Gut

  • Norwegisch

    Grundlagen

XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben

Markus Bornheim

Avaya International Practice Lead Public Safety & Emergency Services

Frankfurt

Marina Paripovic

Senior Systems Engineer

Stuttgart

Christof Bollenbeck

Leadership Team

Düsseldorf

Stefan Schirm

Senior Manager Inside Sales

Mörfelden-Walldorf

Markus Ruch

Projektmanagement

Zürich

Hubertus Graf v. Pfeil

Director Service Excellence & CI

Unterföhring

Christoph Moritz Zacharias

Recruitment Specialist

Düsseldorf

Philip Moran

Sales Director UK and Turkey

UK

Andrea Schlüßler

Sachbearbeiterin Haushalt und Zuwendungen

Berlin

Levent Korkmaz

Group Head of Customer Service & Sales Support

Wien

Martin Brinkmann

Account Manager Operations

Hamburg

Timo Flögel

Teamleiter Special Service Team

Berlin

Miguel Peixoto Barbosa

Call Center Manager

Viersen

Manuel Westhagen

Senior Business Development Representative

Bernried am Starnberger See

Marc Morunga

Sr. Director Sales - DACH

Osnabrück

Robert Kellner

Sales Director Central and Eastern Europe

Darmstadt

Zeeshan Ali Khan

Senior Software Engineer

Berlin

Pablo Zabalo Goñi

Consultant

Madrid

Paul Hopkins

Group Director of Customer Experience

Berlin

Carsten Demmer

Operations Manager Customer Care

Essen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ