Navigation überspringen

Dr. Martin Wilpert

Angestellt, Lead Service Delivery Manager / Service Management Processes, Atos
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Service Management
Kommunikationsfähigkeit
Offshore outsourcing
Incident Management
Problem Management
Release Management
Application Support
Change Management
People-Management
CRM-
Billing-
ERP-Systeme
Projektmanagement
Telekommunikation
Mitarbeiterführung
Organisationsentwicklung
Management
Kepner-Tregoe
Service Management
IT Infrastructure Library
KPI-Managment
Prozesse
Client
Informatik

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Wilpert

  • Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2020

    Lead Service Delivery Manager / Service Management Processes

    Atos

    Verantwortlich als Lead für die Service Management Prozesse innerhalb des Service Management Centers (SMC) für den Account Telefonica Incident Management, Major Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management

  • 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2018 - März 2020

    Service Delivery Manager / Service Management Processes and User Help Desk

    Atos

    Verantwortlich für die Service Management Prozesse innerhalb des Service Management Centers (SMC) für den Account Telefonica Incident Management, Major Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management Service Delivery Manager für User Help Desk

  • 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2016 - Okt. 2018

    Service Delivery Manager / Service Management Processes

    Atos

    Verantwortlich für die Service Management Prozesse innerhalb des Service Management Centers (SMC) für den Account Telefonica Incident Managment, Major Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management

  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2014 - Juni 2016

    Leiter Service Management & Assurance

    Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

  • 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2011 - Jan. 2014

    Leiter Billing, Finance & Logistics Support

    Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

  • 1 Jahr, Apr. 2010 - März 2011

    Leiter Service- und Problem-Management

    Telefonica o2 Germany GmbH & Co. oHG

  • 9 Monate, Juli 2009 - März 2010

    Leiter Problem Management

    Telefonica o2 Germany GmbH & Co. oHG

  • 7 Monate, Dez. 2008 - Juni 2009

    Projektleiter, stellvertr. Programm-Manager

    Telefonica o2 Germany GmbH & Co. oHG

    Streamlead für den Launch innerhalb eines großen Software-Einführung-Programms, Stellvertretung des Programm-Managers

  • 4 Jahre und 3 Monate, Sep. 2004 - Nov. 2008

    Manager im Bereich Technology Operations

    Telefonica o2 Germany GmbH & Co. oHG

    Leiter des Application Supports für alle CRM und ERP Anwendungen der Telefonica o2 Germany

  • 2 Jahre und 6 Monate, März 2002 - Aug. 2004

    Manager Release Management

    o2 (Germany)

  • 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 1999 - Feb. 2002

    Gruppenleiter / Teamleiter

    VIAG Interkom

  • 8 Monate, Aug. 1998 - März 1999

    Mitarbeiter Support

    VIAG Interkom

  • 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 1995 - Juli 1998

    wissenschaftliche Mitarbeiter

    Freie Universität Berlin
  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 1992 - Dez. 1994

    Nachwuchswissenschaftler, Unix-Admin

    Hahn-Meitner-Institut Berlin

  • 5 Jahre und 5 Monate, Nov. 1986 - März 1992

    Diplomand/Doktorand

    Hahn-Meitner-Institut Berlin

  • 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 1984 - Okt. 1986

    Tutor mit Lehraufgaben

    Technische Universität Berlin

Ausbildung von Martin Wilpert

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 1988 - März 1992

    Physik

    Freie Universität Berlin

    Kernphysik, Schwerionen-Reaktionen, Detektorbau, elektronische Messtechnik und Datenauswertung, Programmierung von Auswertungssoftware

  • 8 Jahre und 5 Monate, Apr. 1980 - Aug. 1988

    Physik

    Technische Universität Berlin, Freie Universität Berlin

    Experimentalphysik Detektorbau, Messung von Gasverstärkungs-Koeffizienten

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z