Nihat Oezen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nihat Oezen
- Current 8 years and 1 month, since May 2018
Global Escalation Manager
thyssenkrupp Information Management GmbH
Siingle point of contact for global teams on escalated issues. Manage multiple tasks simultaneously. Report to senior management across organization to provide insight into the current state of the escalation. Manage customer escalations and coordinate resolution with key stakeholders (internal and external) by working cross-functionally to ensure issue ownership, action items, and communications are fulfilled. Ensure critical client SLAs are met. Ensure customer's voice is heard throughout the process.
- Current 9 years and 9 months, since Sep 2016
Global Incident Process Manager
ThyssenKrupp Business Services GmbH
- Current 11 years and 1 month, since May 2015
Specialist Global Control Center
thyssenkrupp Business Services GmbH - GSS IT
- 11 years and 2 months, Apr 2004 - May 2015
Systemadministrator
Steen Harbach
- 9 years and 10 months, Apr 2004 - Jan 2014
Systemadministrator
Bayer Business Services
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Turkish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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