Nina Kermann

Angestellt, Head of Customer Service, BodyFokus GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Vertriebsorientierte und unternehmerische Denkweis
Beschwerde-/Eskalationsmanagement
Individuellen Kundenservice
Schnelle Problemlösung
Stressresistenz
Zuverlässigkeit
Selbstständigkeit
Flexibilität
Organisationstalent
Kundenbindung
Krankenpflege
Deutsche Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Nina Kermann

  • Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2018

    Head of Customer Service

    BodyFokus GmbH
  • 1 Jahr und 10 Monate, Apr. 2016 - Jan. 2018

    Teamleitung Kundenservice

    AffiliCon GmbH
  • 3 Jahre und 9 Monate, Juli 2012 - März 2016

    Kundenservice

    Frankfurter Buchmesse GmbH

    Beantwortung von Kundenanfragen in deutsch & englisch, telefonisch sowie schriftlich, First Level Support bei Ticketing & Online Registrierung, Erstellung und Pflege von Textvorlagen & FAQ, Administrative Betreuung des Backoffice Bereiches, Fachbesucher Betreuung,

  • 7 Jahre und 7 Monate, Jan. 2003 - Juli 2010

    Gastronomie&Event Service

    Freelancer

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 2003 - Juni 2004

    Studienbegleitendes Vollzeitpraktikum

    Viva Wandsbek Jugendhilfe e.V.

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2004

    Studentische Honorarkraft Substitutions Vergabe

    Pro Vivere

Ausbildung von Nina Kermann

  • Bis heute

    Sozialpädagogik

    HAW Hamburg

    Arbeit mit Suchtmittelabhängigen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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