Rafael Hirschburger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rafael Hirschburger
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2023
Team Leader Processes and Solutions - Customer Service International
Liebherr-Hausgeräte
Currently leading an international team focused on customer service transformation and process optimization within a global industrial environment. Responsible for developing scalable process and system solutions, coordinating international IT rollout projects, and driving automation and KPI-based improvements across service operations. Strong focus on connecting business requirements with efficient ERP/CRM-supported processes to improve operational performance and customer service effectiveness.
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2022 - Apr. 2023
Business Officer Customer Service
Liebherr-Hausgeräte
Responsible for managing business requirements across ERP, CRM, and BI environments within a global customer service organization. Acted as the interface between business stakeholders and IT teams, coordinating system enhancements, process improvements, and international ERP rollout activities to support scalable and efficient service operations.
- 1 Jahr, Apr. 2020 - März 2021EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Referent Sonderaufgaben Prozessmanagement
- 1 Jahr, Apr. 2019 - März 2020
Onboarding Manager Energiewirtschaft
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Einjähriges Onboarding in den Bereichen Prozessmanagement, IT, Geschäftsentwicklung und Energiedatenmanagement der Geschäftseinheit Operations.
- 11 Monate, Mai 2017 - März 2018
Werkstudent
badenova WÄRMEPLUS
Ausbildung von Rafael Hirschburger
- 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2016 - Apr. 2019
Renewable Energy Engineering and Management
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
- 3 Jahre, Okt. 2013 - Sep. 2016
Holz- und Bioenergie
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
- 3 Jahre, Okt. 2013 - Sep. 2016
Waldwirtschaft und Umwelt
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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