Sylvia Walko (Zeigerer)

Gesellschafterin, Partnerin – Expertise für Service Excellence, Seymore Sharp

Braunschweig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Excellence
Customer Experience Management
kundenorientierte Markenführung
Kundenbegeisterung
Customer Journey Analysen
Prototyping-Tests
Mitarbeiter Experience Analysen
Marktforschung
strategische Beratung
neue Ideen
fachlichen Austausch

Werdegang

Berufserfahrung von Sylvia Walko (Zeigerer)

  • Bis heute 10 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2014

    Partnerin – Expertise für Service Excellence

    Seymore Sharp

    Mit Seymore Sharp können Unternehmen Kundenbegeisterung systematisch aufbauen, denn wir helfen Unternehmen ihre Ressourcen dort einzusetzen, wo sie am meisten Wirkung erzielen. Seymore Sharp bietet externe und interne Moments-of-Truth-Analysen sowie Beratung für mittlere und große Unternehmen jeder Branche an – egal ob B2B oder B2C. Dabei sind punktuelle Analysen und Handlungsberatung für einzelne Services ebenso möglich wie abteilungs- und unternehmensübergreifende Analysen kompletter Servicelandschaften.

  • Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2012

    Begleitung Unternehmen from good to great

    Great Sales Force GmbH
  • Bis heute 13 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2010

    Expertin für kundenorientierte Markenführung

    Sylvia Walko Brand Consulting

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2012 - Apr. 2015

    Dozentin

    Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin, Fachbereich International Business

  • 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2008 - Nov. 2010

    Brand Consulting

    kleiner und bold GmbH
  • 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2007

    Brand Consulting

    MetaDesign AG

Ausbildung von Sylvia Walko (Zeigerer)

  • 5 Jahre und 4 Monate, Okt. 2001 - Jan. 2007

    Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation

    Universität der Künste Berlin

    Marken-, Konsumenten-, Markt- und Werbewirkungsforschung; Strategische Planung; Markenführung

  • 9 Monate, Sep. 2000 - Mai 2001

    Englisch

    EF International School of English at Marymount College, NY, USA

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Türkisch

    Grundlagen

Interessen

Psychologie
Interpersonelle Kommunikation
Kulturelle Unterschiede
Yoga

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z