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alaa darwish

Angestellt, 3rd level Support, Atos
Cairo, Ägypten

Fähigkeiten und Kenntnisse

Support
Customer service
ServiceNow
BMC Remedy
ITIL Service Management
MS Office
PKI (Public Key Infrastructure)
2fa
Management software
IT Security
Account Management
Application
Information Security
German
Service Desk
English Language
Complaint management
Customer Experience Management
Customer satisfaction
Micosoft Outlook
Microsoft Office 365
O365 adminstration
Microsoft Azure Active Directory
microsoft Entra Admin center
Microsoft Exchange
Reliability
Commitment
Technical Knowledge
Flexibility
ambitious
Friendliness
Customer orientation
ability to work under pressure
Fast learner
willingness to learn
Organizational skills

Werdegang

Berufserfahrung von alaa darwish

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023

    2nd Level service desk engineer

    Atos

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023

    3rd level Support

    Atos

  • Bis heute 13 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2011

    Service Desk Incident Manager

    Vodafone

    Managing service desk incident life cycle

Ausbildung von alaa darwish

  • 4 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2011

    Germanistik

    Faculty of Alsun Ain Shams

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Arabisch

    Muttersprache

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