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Benjamin Seeger

Angestellt, Fachexperte Customer Experience Management, Deutsche Bahn Connect GmbH
Frankfurt Am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Connected Customer insights
Customer Journey
Schnittstellenkoordination
Services Marketing
Digital Products
Connected Customer
Connected Car
E-Commerce
Mikromobilität
360° Marktanalyse des Automobilmarktes
Vertriebskanalanalyse
Wettbewerbsanalysen
Apps
Produktmarketing
Schnelle Auffassungsgabe von Statistiken
Strategische Entwicklung und Durchführung von Repo
Marketing KPI Analyse
Agile
Professionelle Kenntnisse Excel
Professionelle Kenntnisse in Power Point
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Loyalität
Trendscouting
Neue Technologien
Customer Experience Management
Planung
IT-Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Benjamin Seeger

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Fachexperte Customer Experience Management

    Deutsche Bahn Connect GmbH

    Gesamtverantwortung für die Customer Experience der Digitalprodukte der Business Line Connected Mobility. Kontinuierliche Analyse und Weiterentwicklung der Abläufe zur Verbesserung der CX. Verantwortlich für die Etablierung und Betrieb von Salesforce. Eigenständige Steuerung und Umsetzung notwendiger Schritte im Rahmen der Customer Experience.

  • 2 Jahre und 11 Monate, Mai 2020 - März 2023

    Customer ID & Lead Management

    SEAT Deutschland GmbH

    Fortlaufende Koordinierung, Überwachung und Optimierung des gesamten Leadprozesses für CUPRA, SEAT und SEAT Mó. Das bedeutet als fachlicher Owner der Salesforce Sales Cloud den Balanceakt zwischen Systemen und Customer Expectation zu stemmen. Weiterhin betreue ich spannende Projekte in unserer digitalen Welt zur Verbesserung der Customer Experience.

  • 2 Jahre, Mai 2018 - Apr. 2020

    Projektmanager Connected Customer

    SEAT Deutschland GmbH

    Projektleiter “Connected Customer / Car”- Implementierung und Roll Out erster dig. Produkte bei SEAT: x Einführung und Adaption einer App, eines Kundenportals und dig. Sonderausstattung für Fahrzeuge x Anbindung von Kundendaten an CRM Tool Salesforce x Erfolgreiche Umsetzung von Use Cases und Kampagnen für neue dig. Touchpoints x Koordination des Projektteams und technischen Implementierungspartners x Moderation von Kreativ- und Entscheidungsworkshops und regelmäßiges Reporting an Geschäftsführung

  • 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2018

    Market Research Analyst

    SEAT Deutschland GmbH
  • 9 Monate, Juli 2016 - März 2017

    Assistent des Geschäftsführers

    SEAT Deutschland GmbH
  • 10 Monate, Jan. 2012 - Okt. 2012

    Praktikant Produktmarketing

    Kia Motors Deutschland GmbH

    Einstieg in das Produktmanagement und Analyse des deutschen Automobilmarktes

  • 4 Jahre und 9 Monate, Feb. 2007 - Okt. 2011

    Werksstudent

    Manpower GmbH & Co. KG

    Werksstudent im Procurement (Einkauf)

Ausbildung von Benjamin Seeger

  • 5 Jahre, Nov. 2006 - Okt. 2011

    Business Administration

    Johann-Wolfgang-Goethe-Universität

    Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Grundlagen

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