Benjamin Seeger
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Benjamin Seeger
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2023Deutsche Bahn Connect GmbH
Fachexperte Customer Experience Management
Gesamtverantwortung für die Customer Experience der Digitalprodukte der Business Line Connected Mobility. Kontinuierliche Analyse und Weiterentwicklung der Abläufe zur Verbesserung der CX. Verantwortlich für die Etablierung und Betrieb von Salesforce. Eigenständige Steuerung und Umsetzung notwendiger Schritte im Rahmen der Customer Experience.
Fortlaufende Koordinierung, Überwachung und Optimierung des gesamten Leadprozesses für CUPRA, SEAT und SEAT Mó. Das bedeutet als fachlicher Owner der Salesforce Sales Cloud den Balanceakt zwischen Systemen und Customer Expectation zu stemmen. Weiterhin betreue ich spannende Projekte in unserer digitalen Welt zur Verbesserung der Customer Experience.
Projektleiter “Connected Customer / Car”- Implementierung und Roll Out erster dig. Produkte bei SEAT: x Einführung und Adaption einer App, eines Kundenportals und dig. Sonderausstattung für Fahrzeuge x Anbindung von Kundendaten an CRM Tool Salesforce x Erfolgreiche Umsetzung von Use Cases und Kampagnen für neue dig. Touchpoints x Koordination des Projektteams und technischen Implementierungspartners x Moderation von Kreativ- und Entscheidungsworkshops und regelmäßiges Reporting an Geschäftsführung
- 10 Monate, Jan. 2012 - Okt. 2012
Praktikant Produktmarketing
Kia Motors Deutschland GmbH
Einstieg in das Produktmanagement und Analyse des deutschen Automobilmarktes
- 4 Jahre und 9 Monate, Feb. 2007 - Okt. 2011
Werksstudent
Manpower GmbH & Co. KG
Werksstudent im Procurement (Einkauf)
Ausbildung von Benjamin Seeger
- 5 Jahre, Nov. 2006 - Okt. 2011
Business Administration
Johann-Wolfgang-Goethe-Universität
Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen
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