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Ralf Higer

Angestellt, Bereichsleiter Kundenservice Endkunden, Klett VerlagsService GmbH
Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Strategische Ausrichtung des Geschäftsbereiches
Umsatz- Kosten- und Ergebnisverantwortung
Vertrieb
Steuerung von Outsourcing Dienstleistern
Führung im Einklang von Unternehmenszielen und Mit
Eskalations- und Krisen-Management
Erfahrung in den Branchen Telekommunikation Versa
Verantwortung für die Einhaltung von Policies und
Rekrutierung von Mitarbeitern
Koordination Steuerung und Optimierung von Arbeit
Taktische Personalbedarfsplanung
Standortübergreifende Ressourcenabstimmung
Fachtrainings und Kommunikationsschulungen
Train The Trainer Schulungen
Coaching
Assessement Center
Retention
Change Management
Neukundenakquise
Kaufmännische Leitung
Kundendienst
Verkauf
Vertriebsleitung
Kundenbetreuung
Prozessoptimierung
After Sales Management
Management
Beratung
Vertriebsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Higer

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Sep. 2023

    Bereichsleiter Kundenservice Endkunden

    Klett VerlagsService GmbH
  • 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2021 - Aug. 2023

    Head of Service Advice

    Internetstores GmbH
  • 3 Jahre und 11 Monate, Jan. 2018 - Nov. 2021

    Head of Sales & Customer Service

    Onlineprinters GmbH
  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2017

    Leiter Kundenservice

    Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2012 - Sep. 2013

    Leiter Kundencenter

    Walter Services GmbH
  • 10 Jahre und 2 Monate, Juni 2002 - Juli 2012

    Projektleiter Sales

    Walter Services Ettlingen GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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