Sebastian Reich

Angestellt, Unternehmensberater (aktuelle Stufe: Manager), MUUUH! GmbH
Osnabrück, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenmanagement
Contact Center Management
Dienstleistersteuerung
Providermanagement
Ausschreibungsmanagement
Providerwechsel
Ramp-up
Ramp-down
Entwicklung von Kennzahlensystemen
Projektmanagement
PRINCE2
Scrum
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Performance Analyse
Change Management
Qualitätsmanagement
Prozessorientierte Arbeitsweise
Word
Excel
Powerpoint
MS Project
BPMN
SPSS
Professional Scrum Master
sehr gutes analytisches Verständnis
Empathie
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Sinn für Humor
schnelle Auffassungsgabe
Hohe Belastbarkeit
selbstständige Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Reich

  • Current 10 years and 2 months, since Apr 2016

    Unternehmensberater (aktuelle Stufe: Manager)

    MUUUH! GmbH

    Intermin für verschiedene Positionen im Kundenservice-Management, Kundenservice-Strategie, Dienstleister- und Standortstrategie, Kundenmanagement-Beratung, Begleitung Ausschreibungsverfahren und Providerwechsel, Ramp-up und down von Contact Centern, Dienstleistersteuerung, Aufbau von Kennzahlensystemen, Optimierung von Contact Centern und Kundenmanagement-Prozessen

  • 7 years and 6 months, Mar 2015 - Aug 2022

    Lehrbeauftragter für Qualitätsmanagement

    Hochschule Osnabrück

    Lehrauftrag für Qualitätsmanagement, Schwerpunkt Gesundheitswesen, KTQ, EFQM

  • 1 year and 5 months, Nov 2014 - Mar 2016

    Projektmanager Unternehmensentwicklung

    [buw]

    Projekt- und Change Manager für interne Projekte der Unternehmensentwicklung, stellv. Projektleiter, Teilprojektleiter, methodischer und fachlicher Support von Projektleitern in anderen Fachbereichen. Inhalte der Projekte: Restrukturierungen, Prozessoptimierung, Digitalisierung, IT-Lösungen

  • 6 months, Feb 2014 - Jul 2014

    Projektmanager

    Klinikum Osnabrück GmbH

    Studentische Hilfskraft im Projektmanagement parallel zur Erstellung meiner Masterarbeit, Konzipierung Sanierungskonzept, Teilprojektleitung für Restrukturierung der Physiotherapie

  • 2 years, Apr 2012 - Mar 2014

    B.Sc. Ergotherapeut

    medicos.Osnabrück

    ambulante orthopädische Rehabilitation

  • 1 year, Nov 2010 - Oct 2011

    Ergotherapeut

    medicos.Osnabrück

    ambulante orthopädische Rehabilitation

  • 6 months, Mar 2011 - Aug 2011

    Studentische Hilfskraft

    Hochschule Osnabrück

    Assistenz von Wissenschaftlern

Ausbildung von Sebastian Reich

  • 2 years and 2 months, Sep 2012 - Oct 2014

    Management im Gesundheitswesen

    Hochschule Osnabrück

    Change Management, Projektmanagement, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement

  • 9 months, Jan 2012 - Sep 2012

    Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen

    Hochschule Osnabrück

  • 1 year and 7 months, Jul 2010 - Jan 2012

    Ergotherapie

    Hochschule Osnabrück

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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