Daniele Casuccio

Inhaber, Co-Founder and Managing Director, XCSE GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call center outsourcing
Customer experience
Call center operations
Service to sales
Lean call center
Lean manufacturing

Werdegang

Berufserfahrung von Daniele Casuccio

  • Bis heute 14 Jahre und 1 Monat, seit Dez. 2011

    Co-Founder and Managing Director

    XCSE GmbH

    XCSE operates high-quality, multi-language customer service centers in Berlin, Germany. We provide phone, email, chat, and social media customer service outsourcing to large and fast-growing e-commerce companies across industries.

  • 4 Jahre, Jan. 2008 - Dez. 2011

    Engagement Manager & Expert on Customer Service

    McKinsey & Company
  • 3 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2007

    Director of Operations

    Alicos Almaviva

  • 2 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2004

    IT Manager

    Alicos

  • 2 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2002

    IT Implementation manager

    7C Italia

  • 1 Jahr, Jan. 2000 - Dez. 2000

    Web Project manager

    Evolutiva

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 1999

    Trainer

    NA

Ausbildung von Daniele Casuccio

  • 1991 - 1998

    Nuclear Engineering

    Università degli Studi di Palermo

    First class degree with maximum marks (110/110) and special mention. An extract of the thesis on Creep Crack Growth in a welding component was published.

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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