Prof. Dr. Matthias Gouthier

Angestellt, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und elektronische Dienstleistungen, Universität Koblenz-Landau

Koblenz, Germany

Skills

Service Excellence
Kundenbegeisterung
Customer Experience
Know-how zu den Themen Dienstleistungsmanagement
Dienstleistungsmarketing
Lean Service Management
Personalmanagement
Personalwesen
Organisation
Mitarbeiterbegeisterung
Customer Experience Management
Service Design
Service Design Thinking
Marktforschung
Qualitätsmanagement
Serviceorientierung
Interne Services
Digitalisierung
Digital Transformation
Service Management
Customer Service
Digitales Kundenverhalten

Timeline

Professional experience for Matthias Gouthier

  • Current 6 years and 10 months, since Jul 2017

    Mitgründer

    oneservice AG
  • Current 10 years and 7 months, since Oct 2013

    Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und elektronische Dienstleistungen

    Universität Koblenz-Landau

  • Current 10 years and 7 months, since Oct 2013

    Direktor des Centers for Service Excellence (CSE)

    Universität Koblenz-Landau

  • 2 years and 4 months, Jun 2011 - Sep 2013

    Direktor des Centers for Service Excellence (CSE)

    EBS Business School

  • 4 years and 1 month, Sep 2009 - Sep 2013

    Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmarketing

    EBS Business School

  • 2 years, Oct 2007 - Sep 2009

    Vertreter des Lehrstuhls für Dienstleistungsmarketing

    European Business School EBS

  • 6 months, Apr 2007 - Sep 2007

    Lehrstuhlvertreter

    Europa-Universität Viadrina
  • 1994 - 1996

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter

    ZEW

Educational background for Matthias Gouthier

  • Betriebswirtschaftslehre

    Universität Mannheim

Languages

  • German

    -

  • English

    -

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