Marina Natanova

Vorstandsmitglied, Director, Head of Research, Futurelab
Antwerpen, Belgien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Customer Experience Design
Customer Experience Management
Customer Journey
Net Promoter Score
NPS
Customer Insight
Customer Loyalty
Word of Mouth
Customer Lifetime Value

Werdegang

Berufserfahrung von Marina Natanova

  • Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2017

    Director, Head of Research

    Futurelab

    A wide range of research and consultancy services in the area of customer loyalty: - Designing and running Voice of Customer programs - Outsourced Net Promoter programmes - NPS programs

  • 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2017

    Partner, Head of Research

    Futurelab
  • 5 Jahre und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2013

    Associate, Senior Consultant

    Futurelab
  • 2005 - 2009

    Managing Director

    EMM Moscow

    EMM Moscow is a Russian representation of EMM International company, specialising in media audit & consulting. EMM Moscow provides a range of specific marketing & communication management services: - Communication planning consultancy - Non-standard communication consultancy - Media management & media audit

  • 2001 - 2004

    Strategic Media Planner

    Initiative Moscow

  • 2000 - 2001

    Client service manager, research manager

    Monitoring.ru

Ausbildung von Marina Natanova

  • 1993 - 1998

    Linguistics

    DGU

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Muttersprache

  • Niederländisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Deutsch

    Grundlagen

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