Matthias Papenbrock

Angestellt, Leiter Datenredaktionsservice, Deutsche Telekom Service GmbH
Münster, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Steuerung
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
Qualitätssicherung
Outsourcing
Prozessdesign
Systemdesign
Fulfillmentservice für Telefonbucheinträge
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Papenbrock

  • Current 19 years and 5 months, since Jan 2007

    Leiter Datenredaktionsservice

    Deutsche Telekom Service GmbH

    Callcenter-Steuerung für Fulfillmentservices

  • 3 years, Jan 2004 - Dec 2006

    Referent Marketing Vertrieb

    Deutsche Telekom AG

    Faktura und Controlling, Auftragssteuerung

  • 4 years, Jan 2000 - Dec 2003

    Sachbearbeiter Auftragssteuerung

    Deutsche Telekom AG

    Sachbearbeitung Faktura und Auftragssteuerung

  • 2 years and 10 months, Mar 1997 - Dec 1999

    Sachbearbeiter Informationsverarbeitung und Kundenberatung

    Deutsche Telekom AG

    Datenpflege und Kundenberatung

  • 3 years and 11 months, Apr 1993 - Feb 1997

    Sachbearbeiter Auskunft

    Deutsche Telekom AG

    11833 - Sachbearbeitung

  • 8 months, Aug 1992 - Mar 1993

    Sachbearbeiter Vertrieb - Privatkunden

    Deutsche Telekom AG

    Sachbearbeitung, Kundenberatung

  • 3 years and 1 month, Jul 1989 - Jul 1992

    Ausbildung zum Fernmeldeassistenten

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Matthias Papenbrock

  • 3 years and 1 month, Apr 1999 - Apr 2002

    Betriebswirtschaft

    Verwaltungs und Wirtschaftsakademie Osnabrück-Emsland

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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