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Matthias Papenbrock

Angestellt, Leiter Datenredaktionsservice, Deutsche Telekom Service GmbH
Münster, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Steuerung
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
Qualitätssicherung
Outsourcing
Prozessdesign
Systemdesign
Fulfillmentservice für Telefonbucheinträge
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Papenbrock

  • Bis heute 18 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2007

    Leiter Datenredaktionsservice

    Deutsche Telekom Service GmbH

    Callcenter-Steuerung für Fulfillmentservices

  • 3 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2006

    Referent Marketing Vertrieb

    Deutsche Telekom AG

    Faktura und Controlling, Auftragssteuerung

  • 4 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2003

    Sachbearbeiter Auftragssteuerung

    Deutsche Telekom AG

    Sachbearbeitung Faktura und Auftragssteuerung

  • 2 Jahre und 10 Monate, März 1997 - Dez. 1999

    Sachbearbeiter Informationsverarbeitung und Kundenberatung

    Deutsche Telekom AG

    Datenpflege und Kundenberatung

  • 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 1993 - Feb. 1997

    Sachbearbeiter Auskunft

    Deutsche Telekom AG

    11833 - Sachbearbeitung

  • 8 Monate, Aug. 1992 - März 1993

    Sachbearbeiter Vertrieb - Privatkunden

    Deutsche Telekom AG

    Sachbearbeitung, Kundenberatung

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 1989 - Juli 1992

    Ausbildung zum Fernmeldeassistenten

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Matthias Papenbrock

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 1999 - Apr. 2002

    Betriebswirtschaft

    Verwaltungs und Wirtschaftsakademie Osnabrück-Emsland

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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